Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Prazo para Devolução

Nossa política de devolução tem a duração de 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

  • Estar na embalagem original.

Determinados produtos não podem ser devolvidos, incluindo:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas).

  • Produtos íntimos ou sanitários.

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

  • Cartões-presente.

  • Produtos de software baixáveis.

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Para concluir sua devolução, é necessário apresentar um comprovante de compra.

Importante: Não envie seu produto diretamente ao fabricante.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você por e-mail informando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

  • Se aprovado, o reembolso será processado e automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Caso não tenha recebido seu reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária novamente.

  2. Entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode haver um atraso no processamento.

  3. Contate seu banco, pois o processamento pode levar algum tempo.

  4. Se já fez todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato pelo e-mail bellagiooficial2@gmail.com.

Produtos em Promoção

Apenas produtos com preço normal são elegíveis para reembolso. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Realizamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação ou danificados. Para solicitar uma troca, envie um e-mail para bellagiooficial2@gmail.com e envie o item para: Rua Fernando de Noronha, Poá, SP, 08553-700, Brasil.

Presentes

  • Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito em vale-presente equivalente ao valor da devolução.

  • Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será enviado para a pessoa que fez a compra.

Frete para Devolução

Para devolver seu produto, envie para: Rua Fernando de Noronha, Poá, SP, 08553-700, Brasil.

  • Você será responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de frete não são reembolsáveis.

  • Caso receba um reembolso, o valor do frete será deduzido do total reembolsado.

  • Dependendo de sua localização, o tempo de entrega da devolução pode variar.

  • Para produtos acima de R$ 400,00, recomendamos utilizar um serviço de rastreamento ou seguro de frete, pois não garantimos o recebimento do item devolvido.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail bellagiooficial2@gmail.com.